Битрикс24 предлагает решения для организаций любого масштаба. Ключевое различие между тарифами часто заключается в глубине автоматизации и гибкости инструментов. Эта статья поможет разобраться, чем отличается онлайн-запись на тарифе «Базовый» от возможностей «Расписания» на тарифе «Профессиональный», и как выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
Юрий Николаев, Директор по продажам Битрикс24: «Стратегия и тактика успешных продаж постоянно меняются. Менеджеры по продажам, РОПы и даже директора не спешат меняться в таком же темпе».
Это высказывание эксперта как нельзя лучше отражает эволюцию инструментов для бизнеса. Сегодня автоматизация рутинных операций, таких как запись клиентов, — это не роскошь, а необходимость для роста и удержания клиентов.
Онлайн-запись на тарифе «Базовый»: отправная точка автоматизации
Тариф «Базовый» предназначен для небольших команд до 5 пользователей и предоставляет 24 ГБ дискового пространства. Его главная задача — дать возможность малому бизнесу систематизировать ключевые процессы, в первую очередь — продажи и работу с клиентами.Инструмент «Онлайн-запись» на этом тарифе — это, по сути, функционал «Бронирования ресурсов». Он позволяет бизнесу принимать заявки от клиентов на услуги или товары через CRM-формы на сайте или, например, из «Яндекс Карт».
Как это работает:
- Настройка формы: В CRM создается поле типа «Бронирование ресурсов», куда добавляются сотрудники (специалисты) и, при необходимости, оборудование или помещения.
- Интеграция на сайт: Это поле добавляется в CRM-форму, которая затем размещается на сайте компании.
- Запись клиента: Клиент самостоятельно выбирает услугу, свободную дату, время и специалиста. Все данные автоматически попадают в CRM и в календарь.
Ключевые возможности на «Базовом» тарифе:
- Автоматическое добавление записей в общий CRM-календарь.
- Сбор контактных данных клиента в его карточку.
- Автоматическое подтверждение записи клиенту.
- Базовое управление расписанием выбранных сотрудников (ресурсов).
Расписание и Календарь на тарифе «Профессиональный»: экосистема для управления временем
Тариф «Профессиональный» рассчитан на команды до 100 сотрудников и предлагает 1 ТБ (1024 ГБ) дискового пространства. Это уровень для компаний, которые стремятся к максимальной автоматизации и нуждаются в продвинутых инструментах для координации сложных внутренних процессов.На этом тарифе «Онлайн-запись» перерастает в полноценную экосистему управления временем на основе интеллектуального Календаря и Расписания.
Расширенные возможности «Профессионального» тарифа:
- Мгновенная синхронизация с внешними календарями (Google Календарь, Apple iCloud, Microsoft Office 365).
- Планировщик встреч: Функция «Свободные слоты» позволяет легко найти общее время для встречи с коллегами или клиентами.
- Совместные слоты: Возможность создать «окно» в расписании, доступное для бронирования нескольким людям (например, для записи на групповую консультацию).
- Глубокие права доступа к календарям и событиям.
- Интеграция с видеозвонками (Синк AI): Создание встречи с видеосвязью в один клик из задачи или чата. Возможность записи звонка, которая сохраняется на Диск и доступна всем участникам.
- Автоматизация напоминаний и резюме встреч.
Сравнительная таблица: «Базовый» vs «Профессиональный»
Взгляните на таблицу, чтобы быстро уловить суть различий.| Критерий | Тариф «Базовый» | Тариф «Профессиональный» |
|---|---|---|
| Основное назначение | Простая автоматизация приема записей от клиентов. | Комплексное управление временем и ресурсами компании. |
| Инструмент | «Бронирование ресурсов» (в рамках CRM). | Интеллектуальный Календарь и Расписание как отдельные мощные модули. |
| Интеграция | Работа через CRM-формы на сайте. | Глубокая интеграция с внешними календарями, видеозвонками, задачами и чатами. |
| Глубина автоматизации | Автонаполнение календаря и карточки клиента. | Автоматический поиск свободных слотов, напоминания, резюме встреч, запись звонков. |
| Гибкость | Бронирование конкретного ресурса (специалиста) на время. | Совместные слоты, планировщик встреч, контроль переговорных, кастомизация прав доступа. |
| Аналитика | Базовая (факт записи). | Возможность анализа загрузки сотрудников и ресурсов через отчеты. |
| Ключевая выгода | Избавление от ошибок «бумажного» журнала записей, экономия времени администратора. | Синхронизация всех бизнес-процессов во времени, повышение эффективности встреч и прозрачности расписания. |
Какой тариф выбрать для вашего бизнеса?
При выборе между «Базовым» и «Профессиональным» тарифами стоит задать себе несколько вопросов:Выберите «Базовый» тариф, если:
- Вы — микробизнес или стартап с небольшой командой.
- Ваша основная задача — организовать прием онлайн-заявок от клиентов на услуги.
- Вам достаточно, чтобы запись автоматически вносилась в календарь и карточку клиента.
- Вы не нуждаетесь в сложной синхронизации с другими календарями или глубоком анализе расписания.
«Профессиональный» тариф будет оптимальным, если:
- В вашей компании несколько отделов, и согласование времени встреч стало проблемой.
- Вы активно проводите онлайн-встречи и видеоконференции и хотите их автоматизировать.
- Вам необходима интеграция корпоративного календаря с личными календарями сотрудников (Google, Outlook).
- Вы управляете не только временем специалистов, но и другими ресурсами (переговорные, оборудование), и нуждаетесь в их контроле.
- Анализ эффективности использования рабочего времени — важная управленческая задача.